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Información General

El presente Aviso Legal regula el uso y utlización de todos los sitios web de GRAPOVISA, cuyo acceso principal es la dirección de Internet www.villanueva.edu. Esta página web ha sido diseñada para dar a conocer información sobre la oferta formativa y otras actividades y servicios prestados por la Universidad Villanueva y el Centro Universitario Villanueva (en adelante, Universidad Villanueva).

Para cumplir con el deber de informar, impuesto por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se reflejan los siguientes datos:

Grados y Posgrados Villanueva, S.A. (en adelante GRAPOVISA)
N.I.F. A86787850
Domicilio: C/ Costa Brava, nº2 28034 Madrid (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, España, Tomo 31.425, libro 0, folio 87, sección 8ª, hoja M-565730, habiendo causado la inscripción 1ª.
Contacto: info@villanueva.edu

La utilización esta página web atribuye la condición de usuario a cualquier persona que acceda a él e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso. El usuario deberá leer atentamente el presente Aviso en cada una de las ocasiones en que decida utilizar el portal, ya que sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en el tiempo.

El acceso al sitio web es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por cada usuario.

Algunos contenidos del portal pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso legal, claramente especificadas en cada caso, que el Usuario deberá conocer y aceptar antes de acceder a esos contenidos. La Universidad Villanueva no se hace responsable de los perjuicios derivados o sobrevenidos por el desconocimiento de esta advertencia.

La Universidad Villanueva se reserva el derecho a limitar el acceso a determinadas áreas del sitio web, destinadas a prestar servicios específicos, gratuitos o no. En estos casos, será necesario un registro previo donde proporcionar los datos que se le requieran a través de un formulario situado en la página web. Como resultado, el usuario podrá obtener las credenciales de acceso al servicio elegido: usuario y contraseña, que deberá custodiar y emplear de manera diligente, bajo su exclusiva responsabilidad.

En todos los formularios de registro es imprescindible dar consentimiento previo y expreso al tratamiento de datos personales para una finalidad determinada. El usuario podrá consultar siempre –antes de manifestar su adhesión— la Política de privacidad aplicable y, si corresponde, las condiciones del servicio que solicita.

Propiedad Intelectual

Se advierte que está estrictamente prohibido el uso comercial de las imágenes, textos, documentos, programas u otro material incluidos en las páginas web de la Universidad Villanueva.

Los textos, imágenes, diseños, bases de datos, logos, estructura, marcas y demás elementos de este sitio están protegidos por las leyes y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de este sitio, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa de GRAPOVISA. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondían.

GRAPOVISA puede modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, sin previo aviso y tales modificaciones serán efectivas desde su incorporación a la página web de la Universidad Villanueva.

Los usuarios son responsables de revisar regularmente los contenidos de este Aviso. Para más información, consulte nuestra Política de copyright .

Propiedad Intelectual de Terceros

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad industrial e intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la web de la Universidad Villanueva, deberá notificar por escrito esa circunstancia dirigiéndose a Grados y Posgrados Villanueva, S.A. calle Costa Brava, 2 28034 – Madrid (España), y solicitar que el contenido sea retirado o que el acceso público a él sea bloqueado.

Enlaces

Algunos de los vínculos que aparecen en la página web de la Universidad Villanueva permiten al usuario acceder a redes de terceros (enlaces). Los enlaces a los sitios de terceros se proporcionan únicamente a título informativo. GRAPOVISA no es garante del contenido de estos sitios. GRAPOVISA no será en ninguna circunstancia responsable de cualesquiera daños sufridos por el usuario por el acceso o uso de tales sitios o a sus contenidos.Todo enlace a este sitio web realizado por terceros ajenos a la Universidad Villanueva sólo puede dirigirse a su página principal, quedando expresamente prohibidos los «links profundos», el «framing» y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos de la Web, a favor de terceros no autorizados. Más detalles en nuestra Política de cookies .

Responsabilidad

La Universidad Villanueva no se encuentra obligado a comprobar la veracidad, exactitud y actualidad de la información suministrada a través de su página web. Los contenidos públicos de esta página son de carácter informativo y no constituyen la prestación de un servicio de asesoramiento especializado de ningún tipo. Por tanto, la información disponible resulta insuficiente para la toma de decisiones por parte del usuario.

Protección de datos

Los Usuarios por el mero hecho de visitar la web no quedan obligados a facilitar datos personales.

GRAPOVISA se compromete a tratar los datos personales facilitados de forma confidencial.

Para realizar una solicitud, habrá que cumplimentar un formulario con los datos personales básicos e imprescindibles sin los cuales la Universidad no podrá facilitarle la información solicitada.

GRAPOVISA informará al usuario solicitante de la posible incorporación de sus datos personales a su actividad de tratamiento; de la finalidad de los tratamientos a que vayan a ser sometidos, como por ejemplo, el mantenimiento y gestión de la relación contractual/precontractual, participación en procesos de selección de personal, gestión de las solicitudes o sugerencias remitida, y recabará su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad del envío de información sobre nuestra oferta académica y otras actividades de la Universidad.

En determinados supuestos se recabará el consentimiento necesario para que los datos puedan ser cedidos a otras entidades con las que GRAPOVISA viene colaborando, donde la información será tratada según los mismos principios.

Dado el carácter confidencial de la información que se nos proporciona no se podrá facilitar ningún dato por teléfono.

Para un mayor detalle, consulte la Política de privacidad .

Exactitud de datos

La Universidad Villanueva asume que los datos que aporta el usuario son veraces, completos y actuales, siendo informado en cada momento de cuáles son de obligada cumplimentación. Por tanto, el usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a la Universidad Villanueva, a GRAPOVISA como Entidad titular o a cualquier tercero por aportar datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

Derechos

En cualquier momento, el interesado puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición sobre los datos personales que nos haya facilitado, dirigiéndose por escrito a Grados y Posgrados Villanueva, S.A., mediante un escrito remitido por correo postal al domicilio social de la Entidad en calle Costa Brava, 2, 28034 Madrid o por correo electrónico a infodatos@villanueva.edu , con la referencia “Protección de datos”, acompañado de una fotocopia de su documento de identidad.

Política de Seguridad

GRAPOVISA se esfuerza en mantener actualizados sus procesos y medios técnicos, organizativos y humanos para garantizar la seguridad y protección de sus sistemas de información y de los datos que en ellos se almacenan, teniendo siempre en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza, ámbito, contexto y fines de cada tratamiento, con el objeto de impedir toda pérdida y manipulación de la información y de asegurar el respeto a la privacidad.

Aunque GRAPOVISA ha tomado medidas técnicas razonables para ofrecer al usuario una navegación segura, el mantenimiento del sitio web no implica la obligación de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino, correspondiendo al Usuario dotarse de herramientas adecuadas para la detección y desactivación de programas informáticos maliciosos, por lo que GRAPOVISA no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros durante la prestación del servicio de acceso al sitio web.

Política de Cookies

El acceso a nuestra página web conlleva el almacenamiento de cookies en el disco duro de su equipo, con la única finalidad de mejorar sus contenidos y servicios, durante las sesiones abiertas por el usuario. Su permanencia en el equipo está limitada a cada sesión.
Para un mayor detalle, consulte nuestra Política de cookies .

Legislación

De conformidad con el artículo 32 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, cuantas cuestiones litigiosas pudieran plantearse en relación con el sitio web se resolverán recurriendo a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Varios

GRAPOVISA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento este Aviso y las Políticas asociadas a él ya sea por imperativo legal, por cambios en la jurisprudencia, en función de las certificaciones o códigos de conducta a los que decida adherirse o por decisión propia.

GRAPOVISA no asume responsabilidad alguna sobre los daños o perjuicios producidos en el usuario causados por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del sitio web durante la prestación de este o con carácter previo.

GRADOS Y POSGRADOS VILLANUEVA S.A. (en adelante, GRAPOVISA o UNIVERSIDAD VILLANUEVA) se compromete a tratar sus datos de carácter personal de manera confidencial, lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, cumpliendo la normativa de protección de datos vigente.

Al facilitarnos sus datos personales admite que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen en este texto y en las cláusulas de protección de datos de los formularios cumplimentados a través de la página web.

GRADOS Y POSGRADOS VILLANUEVA, S.A. asume la responsabilidad de cumplir con REGLAMENTO (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con el resto de la normativa aplicable.

Responsable del tratamiento de personas:

GRADOS Y POSGRADOS VILLANUEVA, S.A.
CIF: A86787850
Domicilio social: Calle Costa Brava, nº 2 28034 – Madrid
Correo electrónico: infodatos@villanueva.edu
Delegado de protección de datos: dpd@villanueva.edu

Finalidades principales del tratamiento de sus datos

Datos de alumnos y sus familias
Para mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre la Entidad, alumno y su familia y para enviar información acerca de los servicios, actividades y eventos de interés de GRAPOVISA o de la UNIVERSIDAD VILLANUEVA.

Datos relativos a la actividad académica
Se tratarán los datos personales necesarios en cada caso para la gestión de la actividad académica e investigadora, incluida la tramitación y desarrollo de actividades auxiliares, como prácticas en empresas y otras; la gestión, tramitación, pago y control de ayudas y becas; la promoción y desarrollo de otras actividades organizadas o promovidas directa e indirectamente por la Universidad Villanueva para alumnos y antiguos alumnos. Los principales receptores de estos datos personales son la Administración educativa y aquellos otros destinatarios en cumplimiento de obligaciones legales y judiciales.

Datos de contacto
Recabados a través de los distintos formularios, como por ejemplo, el de solicitud de información, el de sugerencias o reclamaciones para la gestión de su solicitud o para el mantenimiento de la relación con los proveedores como personas jurídicas.

Datos de asistentes a jornadas, cursos o Máster
Para mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre GRAPOVISA y los participantes en jornadas, cursos o Máster y enviar información acerca de los servicios, actividades formativas y eventos de interés de GRAPOVISA.

Datos de candidatos o solicitantes de empleo
Al objeto de gestionar su participación en los procesos de selección de personal llevados a cabo por GRAPOVISA, así como enviar información acerca de los servicios, actividades formativas y eventos de interés de GRAPOVISA.

Datos de empleados y colaboradores
Dar cumplimiento a la relación laboral, contractual o precontractual que mantienen sus empleados, becarios y colaboradores con GRAPOVISA.

Datos de ponentes
Mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre las partes, cumplir con las obligaciones legales y enviar información acerca de los servicios, actividades formativas y eventos de interés de GRAPOVISA.

Datos de proveedores
Iniciar, mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre GRAPOVISA y sus proveedores de bienes y servicios y para cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación comercial.

Datos de antiguos alumnos
Para un primer contacto, en base al interés legítimo de GRAPOVISA. Posteriormente, si esta perso-na da su consentimiento o si se inscribe como miembro de la agrupación de Antiguos Alumnos, la legitimidad del tratamiento, con las limitaciones especificadas por el usuario, se basa en la relación con la Universidad que supone la actividad de la agrupación.

Cómo recabamos sus datos personales

Información que usted nos facilita
A través de nuestra web, mediante formularios o campos a completar, o formularios impresos, inscribiéndose en boletines de noticias, o a través de correo electrónico. Todos los formularios de la página web permiten prestar consentimiento explícito, según lo exigido por el Artículo 7 del RGPD. GRAPOVISA conservará un registro de ese acto de voluntad del usuario.

Al recabar sus datos, siempre se le informará de nuestra Política de Privacidad

Información que recabamos de sus visitas a nuestra web
Recopilamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o simplemente se encuentre navegando en nuestra web. Para más información consulte el apartado cookies de este documento y la Política de cookies.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base jurídica del tratamiento de sus datos personales es:

El mantenimiento de relaciones jurídicas, contractuales, precontractuales o asimilables con alumnos, personal del Centro y de terceros.

Consentimiento previo, expreso, explícito y libre otorgado siempre que sea necesario, sin que el hecho de concederlo o retirarlo condicione la ejecución del contrato o una relación preexistente con la entidad.

En cumplimiento de distintas obligaciones legales o judiciales.

El interés legítimo GRAPOVISA; por ejemplo, por motivos de seguridad y control, gestión de consultas o solicitudes.

Plazos de conservación

Los datos se conservarán y tratarán en la medida que sean necesarios conforme a la finalidad para la que fueron recabados y según la base jurídica del tratamiento, respetando los plazos de cancelación y de acuerdo con la normativa aplicable en cada caso.

Mantendremos sus datos personales mientras exista una relación entre GRAPOVISA y el interesado o mientras este no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento. En estos casos, bloquearemos los datos, sin darles ningún uso, mientras pueda ser necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Los datos personales relativos a los procesos de admisión serán cancelados cada año una vez finalice el procedimiento, salvo que el interesado haya dado su consentimiento para conservarlos con otra finalidad, como el envío de información.

Universidad Villanueva conservará indefinidamente la información académica a efectos de certificación. Los exámenes escritos se custodian durante dos años.

Destinatarios de la comunicación de sus datos personales

Los datos personales se comunicarán cuando sea necesario, a petición del interesado o por imposición legal a las administraciones competentes en cada caso (educativas, tributarias, laborales,etc.), a los Jueces y Tribunales, o a quien corresponda en cumplimiento de una obligación legal.

Asimismo, Universidad Villanueva utiliza servicios, como la creación de Audiencias personalizadas de Facebook, y otros servicios de marketing digital de Google para ofrecer a los usuarios de estas plataformas digitales información de actividades y eventos de la Universidad, plataformas que pueden tratar datos personales fuera de la Unión Europea.

En julio de 2023, la Comisión Europea adoptó una Decisión de Ejecución en la que se establece que los Estados Unidos garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos desde la Unión Europea. Esta decisión se basa en el «Marco de Privacidad de Datos UE – USA» y permite las transferencias de datos desde la UE a organizaciones norteamericanas incluidas en la «Lista del Marco de Privacidad de Datos».
Google forma parte de esa lista como miembro activo. También figuran en ella empresas como Lin-kedIn, Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) o X (antes Twitter).

GRAPOVISA comunica datos personales a otros prestadores de servicios que pueden actuar como encargados de un tratamiento por cuenta de GRAPOVISA. Estas terceras empresas solo tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo el servicio contratado.

GRAPOVISA selecciona a los encargados del tratamiento que ofrecen garantías suficientes respecto a la implantación y el mantenimiento de las medidas técnicas y organizativas apropiadas, fijadas en un contrato o acto jurídico equivalente, de acuerdo con lo establecido en el RGPD, y que garantizan la protección de los derechos de los interesados.

GRAPOVISA, con el fin de elaborar estadísticas, podrá tratar datos personales anonimizados; es decir, de manera que ya no puedan atribuirse a un interesado.

Al margen de estos supuestos, sus datos no serán comunicados a terceros, salvo que usted lo solicite o con su expreso y explícito consentimiento.

Transferencias internacionales

Cuando los alumnos participen en programas internacionales que exijan realizar transferencias internacionales de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo y de conformidad con el principio de minimización de datos, se informa de que sólo se facilitarán aquellos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

Las bases jurídicas de la transferencia serán: la ejecución de un contrato entre el alumno y la Universidad o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado, o cuando sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato en interés del interesado, entre la Universidad y otra persona física o jurídica o, finalmente, con el consentimiento previo y expreso del interesado.

Derechos del interesado

1. ¿Qué derechos le amparan con relación al tratamiento de sus datos?

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales
Derecho a solicitar su rectificación o supresión
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
Derecho a oponerse al tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar el consentimiento prestado

Acceso/rectificación y supresión:
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la ejecución de la relación jurídica.

Limitación:
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Oposición:
El interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales. En este caso, GRAPOVISA dejará de tratarlos salvo por motivos legítimos, imperiosos, o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Se mantendrán debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.

Igualmente, el interesado tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones individuales automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectarle significativamente.

Portabilidad:
Las personas interesadas pueden solicitar y recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

2. ¿Cuando responderemos a su solicitud?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la necesidad de prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

3. ¿Usted tiene derecho a retirar su consentimiento?

El interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de sus suscripciones o aportación de datos.

4. ¿Donde debe dirigirse para el ejercicio de sus derechos?

Para el ejercicio de sus derechos, el interesado podrá remitir por escrito con todos sus datos, incluyendo fotocopia de DNI o pasaporte e indicación su petición concreta o derecho que ejerce, dirigiéndose con el asunto: «PROTECCIÓN DE DATOS» a GRADOS Y POSGRADOS VILLANUEVA, S.A., Costa Brava, nº 2 28034 – Madrid, o a través del correo electrónico infodatos@villanueva.edu

5. ¿Tiene derecho a reclamar?

Cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Responsabilidades

GRAPOVISA no se hace responsable de los datos y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar información que se refleje en la página web de forma independiente del prestador del servicio.

Sin embargo, teniendo en cuenta los artículos 11 y 16 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, GRAPOVISA se compromete a retirar o bloquear aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros, o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

GRAPOVISA se exime de cualquier responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web cuando esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero.

Seguridad

GRADOS Y POSGRADOS VILLANUEVA, S.A. adopta y actualiza medidas de carácter técnico y organizativo que garantizan la seguridad de los datos; es decir, su integridad y confidencialidad, y la protección frente al tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.

Comunicaciones electrónicas

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que las direcciones de correo electrónico podrán ser utilizadas para el envío de información sobre la Universidad Villanueva. Si no desea recibir información o quiere revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos podrá manifestar su oposición al envío de comunicaciones a través de:

a. La opción «anular suscripción» contenida en cada uno de los mensajes recibidos.
b. Un formulario de «administrar preferencias» sobre contenido sde interés asociado a cada mensaje.
c. Directamente, con un correo electrónico dirigido a infodatos@villanueva.edu indicando su elección.

Cookies

Como consecuencia de la navegación por las páginas del sitio web, GRAPOVISA recopila información considerada por el Reglamento como dato personal, teniendo en cuenta que persona física identificable es toda aquella cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente mediante un nombre, un número de identificación, datos de localización o un identificador en línea.

A través de cookies y tecnologías de seguimiento similares, como balizas web, recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web – bien porque nos facilitan esa información de forma activa o simplemente se encuentran navegando en nuestra web— para administrar el sitio, analizar tendencias, rastrear los movimientos de los usuarios a través las páginas, y reunir información demográfica sobre la base de visitantes en su conjunto. Para más información consulte la Política de cookies .

Modificaciones a la presente información sobre protección de datos

GRADOS Y POSGRADOS VILLANUEVA, S.A. se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación será publicada en el sitio web.

GRADOS Y POSGRADOS VILLANUEVA, S.A. informa acerca del uso de las cookies en su página web: https://www.villanueva.edu/

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

Tipos de cookies

Según la entidad que la gestione

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

Cookies propias :
Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros :
Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

Según el plazo de tiempo que permanezcan almacenadas

Según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

Cookies de terceros :
Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
Cookies persistentes :
Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Según la finalidad para que se tratan los datos obtenidos

Cookies técnicas :
Aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
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Información sobre el titular del Sitio Web

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Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todos los productos de GRAPOVISA a través de su página web.

El Titular se reserva el derecho a cancelar el pedido de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Limitación de responsabilidades

La Entidad responsable del presente sitio web queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:

a. Fallos en la Plataforma (sitio web) debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.

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Precio y pago

Los precios aplicables son los indicados en la página web en el momento de la realización del pedido de compra.
Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

El pago, condición indispensable para la formalización del pedido, se realizará en el propio sitio web, mediante tarjeta bancaria o “bizum”. Los datos para completar el pago, como el número de la tarjeta bancaria, serán facilitados por el Titular en el momento que lo requiera la web, antes de confirmar el pedido.

Entrega

La recogida del pedido se podrá realizar en el plazo máximo de 15 días naturales. Si el comprador no recoge el pedido en dicho plazo, el producto/s serán devueltos al almacén y cancelada la compra con el reembolso del importe del pedido realizado a través del mismo medio de pago.

La entrega de los pedidos se realizará en la recepción, por la persona que la atienda, en el Edificio B de la Universidad Villanueva, en la calle Costa Brava 6 (28034 Madrid, España),

El pedido podrá ser recogido directamente por el comprador o por un tercero, tras su identificación y en el supuesto de un tercero además tras la entrega de la correspondiente autorización para su recogida, firmada por el comprador, con la identificación (nombre, apellidos y N.I.F. de ambos).

Devoluciones y desistimiento

1. Condiciones generales:

• Devolución: Producto defectuoso, en mal estado o entrega de producto erróneo.
• Desistimiento: Decisión voluntaria del cliente dentro del plazo establecido en el apartado 3.

Por razones de salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o en mal estado.

2. Devoluciones:

• La devolución de un producto/s defectuoso/s o erróneamente entregados, se podrá realizar por el comprador, poniéndose en contacto con GRAPOVISA en el teléfono 917 340 413, a través del correo electrónico: comunicacion@villanueva.com, o acudiendo directamente y personalmente a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B), informando del motivo de la devolución.
• No se aceptarán devoluciones de productos enviados por mensajería ni se procederá a la recogida de los mismos.
• GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas, por el mismo medio de pago con el que se abonó tras las comprobaciones pertinentes.

3. Derecho de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha recogida o entrega del pedido.

• Debe ser devuelto en el embalaje original.
• El desistimiento de la compra o parte de la compra realizada se podrá realizar poniéndose en contacto con GRAPOVISA en el teléfono 917340413 o a través de correo electrónico: comunicacion@villanueva.com, o acudiendo directamente y personalmente a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B).

También podrá utilizar el modelo de documento de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones.

El cliente deberá traer personalmente, o autorizando a un tercero, los productos que quiera devolver a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B). En ningún caso se aceptarán devoluciones a través de envíos por mensajería.

GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas, por el mismo medio de pago con el que se abonó, tras las comprobaciones pertinentes.

4. Cambio de producto.

Para cambiar un artículo por otro, el cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.

Garantía

Todos los productos tienen una garantía de 2 años.

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. GRAPOVISA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la fecha de recogida o entrega.

Incidencias en la disponibilidad de los productos

Si se producen incidencias en cuanto a suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse a GRAPOVISA por cualquiera de los siguientes medios:

•Teléfono: 917 340 413
•Correo electrónico: comunicacion@villanueva.com
•Correo postal: C/ Costa Brava, nº 2 28034 Madrid (España)

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Le recordamos que no debe facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

Modificación de las condiciones de compra

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Compra con la publicación a través del sitio web. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

Fuerza mayor

El cumplimiento por el Titular de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables al Titular.

El Titular informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 5 de las presentes Condiciones de Compra.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

Formulario Desistimiento Compra

Área de Psicología

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